Mobile / Trực tiếp
hoangkim888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng nội địa, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, địa chỉ ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này phục vụ duy nhất cho việc xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên lạc khi tài khoản phát sinh vấn đề. Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành nền tảng, chẳng hạn như nhà cung cấp cổng thanh toán hoặc hệ thống xác minh — tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu của mình, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng công khai trên trang web.
Phạm vi của chính sách này xác định rõ các khu vực dữ liệu chúng tôi chịu trách nhiệm và các khu vực nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết nên liên hệ ai khi phát sinh vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.
Mọi dữ liệu liên quan đến đăng nhập, xác minh danh tính và lịch sử phiên giao dịch trên nền tảng hoangkim888 đều nằm trong phạm vi chính sách này. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.
Thông tin nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu nằm trên hạ tầng của nhà cung cấp thanh toán sẽ tuân theo chính sách riêng của họ.
Lịch sử duyệt trang, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện trong tài khoản của bạn thuộc phạm vi chính sách này và được xử lý theo các nguyên tắc đã nêu ở phần trên.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng hoặc dịch vụ của đối tác không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi cung cấp thông tin.
Chúng tôi trao cho bạn quyền chủ động đối với thông tin cá nhân trong giới hạn luật địa phương cho phép. Bạn không cần đợi chúng tôi liên hệ — hầu hết các yêu cầu đều có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ hoặc từ trang tài khoản đã đăng nhập. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn về điều bạn cần để nhóm hỗ trợ xử lý nhanh hơn. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu và quy định tại khu vực đủ điều kiện của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu và thông báo các bước tiếp theo qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu. Nếu có mục nào không đúng, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua hỗ trợ.
Liên hệ nhóm hỗ trợ và cung cấp nội dung cần cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung theo quy trình tài khoản.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc mục đích sử dụng cụ thể, hãy gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời rõ ràng.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Yêu cầu này được xử lý theo luật địa phương và sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn lại.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được đăng công khai trên nền tảng và không tạo thêm cam kết về thời gian phản hồi ngoài những gì đã công bố.
Nhấn vào biểu tượng chat trên trang web để kết nối trực tiếp với nhóm hỗ trợ. Đây là kênh phù hợp nhất để hỏi nhanh về quyền riêng tư hoặc trạng thái yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp khi bạn cần mô tả dài hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Kênh Telegram chính thức được liên kết từ trang hỗ trợ. Dùng để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc nhận thông báo khi có cập nhật về tài khoản của bạn.
Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cốt lõi. Mỗi nguyên tắc gắn với một hành động cụ thể mà bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả dữ liệu liên quan đến ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Không ai bên ngoài hệ thống bảo mật có thể đọc nội dung này ở dạng thô.
Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt từ trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Nếu chúng tôi cập nhật chính sách này, thông báo sẽ được đăng trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc email để hỏi về bất kỳ điều chỉnh nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản viên tại Việt Nam hay đặt ra về cách chúng tôi quản lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua live chat để được trả lời trực tiếp.
Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu giao dịch sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra phần hồ sơ, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp thông tin theo đúng quyền bạn có trong khu vực đủ điều kiện, phù hợp với luật địa phương hiện hành.
Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần để vận hành và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn lại, dữ liệu sẽ được xóa theo lộ trình và luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không lưu nội dung nhạy cảm. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt chúng từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.
Thông báo về thay đổi chính sách sẽ được đăng trên trang web trước khi có hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh bạn đã đăng ký khi mở tài khoản.